Rücksendung

Sie haben ab Lieferung Ihrer gesamten Bestellung 14 Tage Zeit, um aus beliebigem Grund eine Online-Rücksendung zu beantragen. Die erste Rücksendung ist kostenlos. Für alle nachfolgenden Rücksendungen von Artikeln aus derselben Bestellung gehen die Versandkosten zu Ihren Lasten. Wir empfehlen daher, dass Sie alle Artikel in einem einzigen Paket zurücksenden. Das Verfahren ist einfach und schnell.

1. Rufen Sie Ihren Bestellverlauf über Ihren Online-Account auf, wenn Sie ein registrierter Benutzer sind oder über die Seite „Ihre Bestellung verfolgen", wenn Sie eine Bestellung als Gastbenutzer aufgegeben haben.
2. Klicken Sie oben rechts auf „Rückgabe anfordern" und folgen Sie der Anleitung. Sie werden gebeten, den/die zurückzugebenden Artikel und den Grund für die Rückgabe anzugeben. Wählen Sie dann die Option „Abholung zu Hause“ und geben Sie die erforderlichen Informationen für die Abholung ein. Wenn Sie das Verfahren „Abholung zu Hause“ öffnen, können Sie das Datum auswählen, an dem der Kurier das Paket abholen soll. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail von uns und vom DHL Kurierdienst.
3. Bereiten Sie das Paket mit den Artikeln vor, die Sie für die Rücksendung ausgewählt haben, schließen Sie das Paket und kleben Sie das vorausbezahlte Rücksendeetikett auf, das Sie durch Anklicken von „Rücksendung in Bearbeitung“ in den Details Ihrer Bestellung (die Sie mit den Anweisungen in Schritt 1 aufrufen können) erhalten. Der DHL-Kurier kommt an dem Tag zu Ihnen, den Sie bei der Anforderung der Rücksendung angegeben haben.
4. Innerhalb von 7-10 Tagen nach Annahme der Rückgabe erhalten Sie die Rückerstattung.

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt per Kreditkarte oder PayPal-Konto, je nachdem, welche Zahlungsart beim Kauf verwendet wurde. 

Normalerweise dauert es 7-10 Werktage ab Annahme der Rückgabe, bis die Rückerstattung bearbeitet und gutgeschrieben wird (der Zeitpunkt hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Kreditinstitut ab: In einigen Fällen kann es mehrere Tage dauern).

Im Falle einer totalen Rückgabe einer Bestellung werden die Versandkosten erstattet, die beim Kauf anfallen. Im Falle einer teilweisen Rückgabe werden die Versandkosten jedoch nicht erstattet (falls bezahlt).

Es ist nicht möglich, eine Bestellung zurückzuerstatten, wenn die Rückgabeanweisungen nicht korrekt befolgt werden bzw. sich die Artikel nicht intakt im Originalzustand befinden..

Umtausch der Ware

Es ist nicht möglich, Waren gegen online durchgeführte Bestellungen umzutauschen.