Κατάσταση παραγγελίας

Μπορείτε να ελέγχετε την κατάσταση της παραγγελίας σας ανά πάσα στιγμή από τη σελίδα παρακολούθησης, εισάγοντας τον αριθμό παραγγελίας και το email ή τον ταχυδρομικό κώδικα χρέωσης.

Εάν είστε εγγεγραμμένος χρήστης, μπορείτε επίσης να δείτε την παραγγελία σας στην ενότητα “ιστορικό παραγγελιών” του online προφίλ σας (MYACCOUNT) αφού συνδεθείτε.

Χρόνος προετοιμασίας παραγγελίας

Οι χρόνοι προετοιμασίας ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων στην κεντρική αποθήκη.

Οι παραγγελίες ενδέχεται να αποστέλλονται σε περισσότερες από μία αποστολές για ταχύτερη εκτέλεση.

Χρόνοι αποστολής

Για αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τους χρόνους αποστολής, παρακαλούμε επισκεφθείτε τη σχετική σελίδα.

Ειδοποιήσεις κατάστασης παραγγελίας

Για παραγγελίες με παράδοση κατ’ οίκον, συνήθως λαμβάνετε τρία είδη email:

• επιβεβαίωση παραγγελίας (αμέσως μετά την αγορά)
• επιβεβαίωση αποστολής για κάθε αποστολή (μπορεί να αποστέλλεται και από τον courier)
• επιβεβαίωση παράδοσης της πλήρους παραγγελίας

Ακυρωμένες παραγγελίες

Εάν η παραγγελία σας ακυρωθεί, είτε από δική σας επιλογή (εντός 90 λεπτών από την αγορά) είτε λόγω μη διαθεσιμότητας προϊόντων, θα λάβετε σχετικό email ενημέρωσης.

Αίτημα επιστροφής

Συνήθως λαμβάνετε δύο email:

• επιβεβαίωση αιτήματος επιστροφής
• αποδοχή επιστροφής, η οποία ενεργοποιεί την επιστροφή χρημάτων

Λεξικό κατάστασης παραγγελίας

• Δημιουργήθηκε: η παραγγελία μπορεί ακόμη να ακυρωθεί. Η κατάσταση αυτή διαρκεί 1 ώρα από την τοποθέτηση της παραγγελίας
• Σε επεξεργασία: ετοιμάζουμε την παραγγελία σας. Μπορεί να αποσταλεί τμηματικά ανάλογα με τη διαθεσιμότητα
• Απεστάλη: το δέμα έχει παραδοθεί στον courier. Η παράδοση συνήθως γίνεται σε 1–2 εργάσιμες ημέρες (3–4 σε απομακρυσμένες περιοχές)
• Μερικώς απεστάλη: μέρος της παραγγελίας έχει αποσταλεί. Δείτε τις λεπτομέρειες παραγγελίας για το υπόλοιπο
• Ολοκληρώθηκε: η παραγγελία έχει παραδοθεί
• Απέτυχε: η παραγγελία ακυρώθηκε αυτόματα από το σύστημα και δεν μπορεί να ανακτηθεί
• Ακυρώθηκε: η παραγγελία ακυρώθηκε λόγω μη διαθεσιμότητας
• Διαγράφηκε: ακυρώσατε την παραγγελία εντός 1 ώρας από την τοποθέτηση
• Επιστροφή: έχει καταχωρηθεί αίτημα επιστροφής για την παραγγελία σας 
•