Προετοιμάστε ένα μόνο δέμα με όλα τα προϊόντα που επιλέξατε για επιστροφή, κλείστε το δέμα και επικολλήστε την προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής, διαθέσιμη πατώντας «επιστροφή σε επεξεργασία» στις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας.

Η έγκριση της επιστροφής χρημάτων γίνεται εντός 7-10 εργάσιμων ημερών από την άφιξη του δέματος στην αποθήκη μας.

Υπενθυμίζουμε ότι:

• τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε πρέπει να τοποθετούνται σε ένα μόνο δέμα, ανεξάρτητα από τον αριθμό κουτιών που παραλάβατε
• δεν είναι δυνατή η αποστολή ενός μόνο δέματος με προϊόντα από διαφορετικές παραγγελίες. Για κάθε παραγγελία πρέπει να ενεργοποιείται η αντίστοιχη διαδικασία επιστροφής
• μόνο η πρώτη επιστροφή είναι δωρεάν. Για περαιτέρω επιστροφές της ίδιας παραγγελίας, τα προϊόντα πρέπει να αποσταλούν στην αποθήκη μας εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας. Η κράτηση του μεταφορέα και τα έξοδα αποστολής βαρύνουν εσάς. Συνιστούμε επομένως να πραγματοποιείτε μία μόνο επιστροφή ανά παραγγελία
• θα επιστρέψουμε χρήματα μόνο για τα προϊόντα που επιστράφηκαν σύμφωνα με τις οδηγίες

Προετοιμάστε ένα μόνο δέμα με όλα τα προϊόντα που επιλέξατε για επιστροφή, κλείστε το δέμα και επικολλήστε την προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής, διαθέσιμη πατώντας «επιστροφή σε επεξεργασία» στις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας.

Η έγκριση της επιστροφής χρημάτων γίνεται εντός 7-10 εργάσιμων ημερών από την άφιξη του δέματος στην αποθήκη μας.

Υπενθυμίζουμε ότι:

• τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε πρέπει να τοποθετούνται σε ένα μόνο δέμα, ανεξάρτητα από τον αριθμό κουτιών που παραλάβατε
• δεν είναι δυνατή η αποστολή ενός μόνο δέματος με προϊόντα από διαφορετικές παραγγελίες. Για κάθε παραγγελία πρέπει να ενεργοποιείται η αντίστοιχη διαδικασία επιστροφής
• μόνο η πρώτη επιστροφή είναι δωρεάν. Για περαιτέρω επιστροφές της ίδιας παραγγελίας, τα προϊόντα πρέπει να αποσταλούν στην αποθήκη μας εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας. Η κράτηση του μεταφορέα και τα έξοδα αποστολής βαρύνουν εσάς. Συνιστούμε επομένως να πραγματοποιείτε μία μόνο επιστροφή ανά παραγγελία
• θα επιστρέψουμε χρήματα μόνο για τα προϊόντα που επιστράφηκαν σύμφωνα με τις οδηγίες

INPOST Χώρες: Ιταλία, Γαλλία, Ισπανία, Βέλγιο, Πολωνία, Πορτογαλία, Κάτω Χώρες. Διαθέσιμο αποκλειστικά για παράδοση σε σημείο παραλαβής (θυρίδα)· η παραλαβή από το σπίτι δεν είναι διαθέσιμη με αυτόν τον μεταφορέα. Σημεία παράδοσης: εδώ θα βρείτε τη λίστα των θυρίδων στη χώρα σας.

Ναι, σε ορισμένες περιπτώσεις μπορείτε να αλλάξετε γνώμη αφού έχετε ενεργοποιήσει τη διαδικασία:

• Από σημείο παράδοσης σε επιστροφή με παραλαβή από το σπίτι (ταχυμεταφορέας) — πρέπει να γράψετε στην Εξυπηρέτηση Πελατών για να ακυρωθεί το πρώτο αίτημα και να προχωρήσετε με το νέο σωστό.
• Ακύρωση της επιστροφής — επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών· δεν είναι δυνατή η ακύρωση μιας επιστροφής που έχει ήδη αποσταλεί ή έχει ήδη εγκριθεί.
• Τροποποίηση των προϊόντων προς επιστροφή — μπορείτε να συμπεριλάβετε διαφορετικά προϊόντα από αυτά που αναφέρονται στη διαδικασία, εφόσον το δέμα δεν έχει ακόμη αποσταλεί.

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται αμέσως μετά την έγκριση της επιστροφής.

Ο χρόνος εξαρτάται από την τράπεζα ή το πιστωτικό ίδρυμά σας: σε ορισμένες περιπτώσεις ενδέχεται να απαιτούνται περισσότερες ημέρες.

Επιστροφή χρημάτων σε ληγμένη κάρτα — Η επιστροφή χρημάτων επεξεργάζεται κανονικά ακόμη και σε περίπτωση ληγμένης πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας: οι τράπεζες και τα πιστωτικά ιδρύματα διαχειρίζονται αυτόματα τη μεταφορά των κεφαλαίων στον νέο συνδεδεμένο λογαριασμό. Για οποιαδήποτε επαλήθευση σχετικά με την επιστροφή χρημάτων, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών της τράπεζας ή του πιστωτικού ιδρύματός σας.

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται αμέσως μετά την έγκριση της επιστροφής.

Το PayPal είναι διαθέσιμο ως μέθοδος πληρωμής μόνο στις εξής χώρες: Αυστρία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Ελβετία, Κίνα, Γερμανία, Δανία, Ισπανία, Γαλλία, Ηνωμένο Βασίλειο, Ελλάδα, Κροατία, Ουγγαρία, Ιταλία, Ιαπωνία, Κάτω Χώρες, Πολωνία, Πορτογαλία, Σουηδία.

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται στην εφαρμογή Klarna αμέσως μετά την έγκριση της επιστροφής. Η πίστωση στην πιστωτική ή χρεωστική κάρτα εξαρτάται στη συνέχεια από την τράπεζα ή το πιστωτικό ίδρυμά σας.

Για περισσότερες πληροφορίες: https://www.klarna.com/it/servizio-clienti/quali-sono-i-tempi-dei-rimborsi/

Το Klarna είναι διαθέσιμο μόνο στην Ιταλία, Γερμανία, Ισπανία, Γαλλία, Αυστρία, Βέλγιο, Κάτω Χώρες, Ρουμανία, Πορτογαλία και Ελλάδα.

Συνήθως απαιτούνται έως 24 ώρες από την έγκριση της επιστροφής ή την ακύρωση της παραγγελίας για την επεξεργασία της επιστροφής της πίστωσης προγράμματος επιβράβευσης.

Για παραγγελίες που πληρώθηκαν με χρήση πίστωσης προγράμματος επιβράβευσης, η επιστροφή χρημάτων για επιστροφές ή μερικές ακυρώσεις θα υπολογιστεί θεωρώντας την πίστωση ως αναλογικά κατανεμημένη σε κάθε προϊόν της παραγγελίας, ανεξάρτητα από το προϊόν στο οποίο εφαρμόστηκε.

Η πίστωση προγράμματος επιβράβευσης είναι ενεργή μόνο για χώρες με νόμισμα EUR, CHF και RON.

Σε περίπτωση ολικής ή μερικής επιστροφής ή ακύρωσης μιας παραγγελίας για την οποία χρησιμοποιήθηκε μια προσφορά ή τιμοκατάλογος εκπτώσεων, δεν είναι δυνατή η ανάκτηση της έκπτωσης που χρησιμοποιήθηκε.

Σε περίπτωση μερικής επιστροφής ή ακύρωσης μιας παραγγελίας για την οποία χρησιμοποιήθηκε κωδικός έκπτωσης, δεν είναι δυνατή η ανάκτηση του κωδικού έκπτωσης που χρησιμοποιήθηκε.

Για παραγγελίες για τις οποίες χρησιμοποιήθηκε κωδικός έκπτωσης, η επιστροφή χρημάτων για επιστροφές ή μερικές ακυρώσεις θα υπολογιστεί θεωρώντας το εκπτωτικό ποσό ως αναλογικά κατανεμημένο σε κάθε προϊόν της παραγγελίας, ανεξάρτητα από το προϊόν στο οποίο εφαρμόστηκε η μείωση.

Σε περίπτωση μερικής επιστροφής ή ακύρωσης μιας παραγγελίας στην οποία εφαρμόστηκε πολλαπλή προσφορά (π.χ. 20% στο δεύτερο φθηνότερο προϊόν ή το 4ο προϊόν στα 5€), δεν είναι δυνατή η ανάκτηση της έκπτωσης που χρησιμοποιήθηκε.

Για παραγγελίες στις οποίες εφαρμόστηκε πολλαπλή προσφορά, η επιστροφή χρημάτων για επιστροφές ή μερικές ακυρώσεις θα υπολογιστεί θεωρώντας το εκπτωτικό ποσό ως αναλογικά κατανεμημένο σε κάθε προϊόν της παραγγελίας, ανεξάρτητα από το προϊόν στο οποίο εφαρμόστηκε η μείωση.