Επιστροφές

Οι επιστροφές για αγορές από το elenamiro.com είναι δωρεάν.

Έχετε στη διάθεσή σας 14 ημέρες από την παράδοση ολόκληρης της παραγγελίας σας για να ζητήσετε ηλεκτρονική επιστροφή για οποιονδήποτε λόγο. Η πρώτη επιστροφή είναι δωρεάν, ενώ για τυχόν επιπλέον επιστροφές ειδών από την ίδια παραγγελία, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν εσάς. Για τον λόγο αυτό, σας συνιστούμε να επιστρέψετε όλα τα προϊόντα σε μία μόνο αποστολή. Η διαδικασία είναι γρήγορη και απλή.

Έχετε έως και 14 ημέρες από την παράδοση ολόκληρης της παραγγελίας σας για να επιστρέψετε τα προϊόντα. Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την πρώτη σας επιστροφή δωρεάν μέσω ταχυμεταφοράς (courier). Για οποιαδήποτε επόμενη επιστροφή από την ίδια παραγγελία, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν εσάς. Για τον λόγο αυτό, σας συνιστούμε να επιστρέψετε όλα τα προϊόντα σε μία μόνο αποστολή.

Η διαδικασία είναι απλή και γρήγορη.

Μεταβείτε στο ιστορικό των παραγγελιών σας μέσω του Online Λογαριασμού σας, εάν είστε ήδη εγγεγραμμένος χρήστης, ή από τη σελίδα «Παρακολούθηση της Παραγγελίας σας», εάν πραγματοποιήσατε την παραγγελία ως επισκέπτης.

Κάντε κλικ στο «Αίτημα Επιστροφής» επάνω δεξιά και ακολουθήστε τις οδηγίες. Θα σας ζητηθεί να επιλέξετε το/τα προϊόν/προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε και να δηλώσετε τον λόγο της επιστροφής. Στη συνέχεια, επιλέξτε την επιλογή «επιστροφή μέσω courier» και συμπληρώστε τα απαραίτητα στοιχεία για την παραλαβή. Κατά την έναρξη της διαδικασίας «επιστροφή μέσω courier», μπορείτε να επιλέξετε την ημερομηνία κατά την οποία επιθυμείτε να παραλάβει το δέμα ο courier. Θα λάβετε από εμάς ένα email επιβεβαίωσης με συνημμένη την ετικέτα επιστροφής, καθώς και σχετική επιβεβαίωση από τον courier.

Προετοιμάστε το δέμα με τα προϊόντα που έχετε επιλέξει να επιστρέψετε, κλείστε το προσεκτικά και επικολλήστε την προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής που λάβατε μέσω email.

Θα λάβετε την επιστροφή χρημάτων εντός 7-10 ημερών από την αποδοχή της επιστροφής.

Επιστροφή χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με πίστωση του ποσού στην πιστωτική σας κάρτα ή στον λογαριασμό PayPal, ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά.

Συνήθως απαιτούνται 7-10 εργάσιμες ημέρες από την αποδοχή της επιστροφής για την επεξεργασία και την πίστωση του ποσού (ο χρόνος εξαρτάται από την τράπεζα ή το πιστωτικό ίδρυμα και σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να είναι μεγαλύτερος).

Εάν επιστραφεί ολόκληρη η παραγγελία, επιστρέφονται και τα έξοδα αποστολής που καταβλήθηκαν κατά την αγορά. Εάν επιστραφεί μόνο μέρος της παραγγελίας, τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται (εφόσον είχαν καταβληθεί).

Δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων εάν δεν έχουν τηρηθεί σωστά οι οδηγίες επιστροφής ή/και τα προϊόντα δεν επιστραφούν άθικτα και στην αρχική τους κατάσταση.

Αλλαγή προϊόντων

Δεν είναι δυνατή η αλλαγή προϊόντων για παραγγελίες που έχουν πραγματοποιηθεί ηλεκτρονικά.